RMA voorwaarden:

U kunt bij Lagotronics een RMA aanvragen voor het volgende:

1. Het product is bij aankomst defect.
2. Het product is binnen of buiten de garantie periode van 1 jaar defect.
3. Er is door Lagotronics een verkeerd (of dubbel) product aan u geleverd.
4. U heeft het verkeerde product besteld / niet besteld of niet meer nodig.
5. U wilt uw demo zending retourneren.

Er gelden voor alle situaties dezelfde voorwaarden. (Met uitzondering van producten die buiten de garantie vallen).

• U kunt op via onze Lagotronics webshop for professionals eenvoudig een retouraanvraag online invullen en versturen (u dient zich eenmalig voor onze webshop aan te melden als u nog niet over een account beschikt).
• Bij defect of manco levering (retourreden 1) geldt dat dit binnen 5 werkdagen na ontvangst gemeld dient te worden. We hebben hier ook een kopie van de pakbon bij nodig. Zonder pakbon is een reclamatie niet mogelijk.
• Voor retourreden 3 kan men binnen 8 werkdagen contact opnemen met de aftersales van Lagotronics.
• Voor retourreden 4 kan men de goederen tot maximaal 14 dagen na leverdatum retourneren. We brengen hiervoor 10% handelingskosten met een minimum van € 15,- in rekening. We hebben hier een kopie van de factuur of factuurnummer bij nodig.
• Bij retourreden 2, defecte artikelen, dient men een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het defect toe te voegen bij het RMA aanvraagformulier.
• Voor demo zendingen (retourreden 5) betreft de maximale retourperiode ook 1 maand maar hier worden geen handelingskosten berekend. (Na 1 maand wordt deze automatisch gefactureerd) We hebben hier een kopie van de factuur of factuurnummer bij nodig.
• Zonder RMA formulier kan uw retouraanvraag niet in behandeling genomen worden. De zending wordt aan u geretourneerd.
• Producten dienen in de originele verpakking in een omdoos geretourneerd te worden. Er mag niets op de originele verpakking geplakt zijn. Producten zonder originele of beschadigde verpakking zullen niet in behandeling genomen worden.
• Verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Dit met uitzondering van door Lagotronics verkeerd geleverde artikelen of defect geleverde artikelen.                                                                                                                
• Lichtbronnen en glaswerk vallen buiten de garantie en kunnen niet retour.
• Speciaal bestelde artikelen en artikelen die speciaal op maat gemaakt/gesneden zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

Voor defecte producten buiten garantie geldt het volgende:

• Deze producten kunnen alleen (indien mogelijk) gerepareerd worden en niet gecrediteerd.
• Afhankelijk van de klacht of de reparatie kunnen er onderzoekskosten berekend worden.

U kunt deze RMA-voorwaarden ook downloaden.

Contact opnemen met onze afdeling aftersales kunt u via het emailadres aftersales@lagotronics.nl.