Veelgestelde vragen

Vanwege de diversiteit in ons productaanbod en diens soms complexe achtergrond beantwoorden wij op deze pagina's de meest gestelde vragen aangaande ons productaanbod, onze diensten en Lagotronics als bedrijf.

Mocht uw vraag hiermee niet beantwoord worden dan staan wij u graag te woord en beantwoorden uw vraag vrijwel altijd direct. Wij staan dagelijks voor u klaar!

• Verkopen jullie ook aan particulieren?

Nee, Lagotronics is een groothandel en levert om deze reden niet aan particulieren. Wel bieden wij u de mogelijkheid aan om door Lagotronics verwezen te worden naar een installateur welke bekend is met de door Lagotronics geleverde materialen.

• Doen jullie ook lichtberekeningen?

Ja, maar enkel ter ondersteuning van installateurs en lichtontwerpers welke assistentie nodig hebben bij het intekenen van armaturen in Relux®. Lagotronics 'maakt' geen lichtplannen, maar biedt wel alle faciliteiten om de tussenhandel te ondersteunen in diens ontwerpen. Kortom, Lagotronics levert advies en kennis over hoe het Relux programma gebruikt dient te worden.

• Kunnen wij ook een demo bestellen?

Voor LED producten uit de Lagotronics LED Products catalogus zijn diverse demosets beschikbaar. De International Lightacts armaturen worden niet als demo verzonden. Wel kunnen deze gewoon besteld worden en dient er bij een retour een RMA te zitten en kunnen de gebruikelijke re-stockings kosten (10%) in overleg met uw contactpersoon besproken worden. De demosets uit de LED Products catalogus zijn voor eigen gebruik en kunnen derhalve niet geretourneerd worden.

• Hoe kan ik klant worden?

Wanneer u ons een uitreksel van de Kamer van Koophandel verstrekt kunnen wij u als klant aanmaken in ons systeem. U ontvangt dan uw condities en uw relatienummer. Eventueel kunnen wij u vragen een visitekaartje mee te zenden of naar de tekenbevoegdheid te vragen van de aanvrager.

• Is er ook een Nederlandse beschrijving?

Voor vrijwel alle International Lightacts en AV producten is een Nederlandse beschrijving aanwezig. Vanwege de hoge export zijn de producten uit de LED products allen voorzien van een Engelse handleiding.  Lagotronics is zeer actief om al deze documentatie te vertalen.

• Hebben jullie ook vertegenwoordigers?

Ja, Lagotronics heeft circa 4 vertegenwoordigers op de weg. Elk van onze vertegenwoordigers heeft zijn eigen specialisme, maar is ook zeer goed op de hoogte van al onze andere productlijnen. De vertegenwoordigers specialiseren zich in de volgende productgroepen: International Lightacts, LagoLED® en DecaLED® LED producten, Reguard en Audiovisueel.

• Wat is de levertijd?

Deze varieert van productgroep , maar wordt gemiddeld binnen 2 werkdagen verzonden.

International Lightacts producten zijn in 99% van de gevallen binnen 2

á 3 werkdagen leverbaar. Voorwaarde is dat de netto bestelling minimaal €100 bedraagt en voor 10:00 geplaatst wordt. Bij orders lager dan €100 netto is de levertijd ongeveer 5 werkdagen. Producten versturen per express of koerier behoren natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Lagotronics kan nooit verantwoordelijk gehouden worden voor afwijkende levertijden die veroorzaakt worden door transporteurs, natuurlijk stelt Lagotronics alles in het werk om de reguliere levertijden te kunnen waarborgen.

De LagoLED® en DecaLED® producten uit de Lagotronics LED Products zijn in 80% van de gevallen de volgende dag leverbaar. Lagotronics werkt hard aan om dit naar 90%te brengen.

 

Audiovisuele producten zijn binnen enkele werkdagen te leveren, mits daarvoor aan de verkoopvoorwaarden voldaan is.

Alle andere producten zijn deels op voorraad en deels direct leverbaar vanaf de fabrikant. Neemt u daarom altijd even contact op met uw contactpersoon of onze afdeling verkoop.

• Hebben jullie de artikelen in Venlo op voorraad?

De International Lightacts artikelen zijn in beperkte omvang voorradig in Venlo, normaliter wordt rechtstreeks vanaf de fabrikant geleverd naar Nederlandse klanten.

LED producten van LagoLED® en DecaLED® zijn allen in Venlo voorradig, daar Lagotronics deze producten reeds sedert 1997 zelf fabriceert.

AV artikelen zijn deels voorradig in Venlo, maar deze is in verband de lage lifetime cyclus van audiovisuele materialen zo laag mogelijk.

• Wat zijn onze condities?

Uw condities zijn gebonden aan de aard van uw bedrijf, het verleden en de omzet. Om uw condities te weten te komen dient u contact op de nemen met onze afdeling verkoop.

• verkoopvoorwaarden en retourvoorwaarden?

De verkoopvoorwaarden van Lagotronics kunt u hier bekijken.

De retourvoorwaarden zijn hier beschreven.

• Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Normaliter binnen 2 werkdagen, zie voor een gedetailleerd antwoord op deze vraag ook het antwoord op de vraag: Wat is de levertijd?

• Heeft u een aansluitschema van??

Diverse aansluitschema's zijn verkrijgbaar op deze site. In de verpakking van al onze producten treft u een dergelijk schema ook aan. Mocht u er niet uitkomen, neem dan contact op met onze afdeling verkoop.